Dr. Hélio Craveiro, advogado (OAB/GO 15.190) em Goiânia/GO, atuação em responsabilidade da franqueadora

Responsabilidade da franqueadora: advogado em Goiânia

Para o franqueado que ficou sem o suporte contratado e para a rede que precisa delimitar até onde vai a própria obrigação. Presencial em Goiânia e online para todo o Brasil.

18+

Anos em Goiânia

500+

Clientes atendidos

3

Áreas de atuação

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Situações que chegam

Até onde vai a obrigação da rede

Franqueado Franqueadora

O que foi prometido e o que foi entregue

O material de venda falava em treinamento contínuo, apoio de marketing e supervisão de operação. Passados alguns meses, o contato com a rede virou cobrança de royalties. Do outro lado, franqueadoras chegam ao escritório porque estão sendo cobradas por algo que aconteceu dentro de uma unidade que não operam.

Quando o desfecho pretendido é encerrar a unidade, a discussão passa para a rescisão do contrato. O panorama da área está em direito de franquias.

  • Suporte, treinamento e supervisão que não vieram
  • Território, exclusividade e uso da marca em disputa
  • Cobrança por ato praticado dentro da unidade
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Franqueada conferindo o que a rede prometeu em suporte, com os documentos abertos

Como seguimos

Como a obrigação da rede é delimitada

01.

O que o contrato obriga

Cláusulas de suporte, treinamento, território, marca e supervisão, lidas junto com a COF entregue antes da assinatura.

02.

O que foi prometido na venda

Apresentações, mensagens e material de captação. Promessa feita fora do contrato também é documento.

03.

O que aconteceu na prática

Registro de chamados, visitas, treinamentos realizados e respostas da rede compõem a linha do tempo.

04.

Notificação e condução

Cobrança formal, negociação ou ação, com retorno sem atraso e sem garantia de desfecho.

O advogado

Quem discute a relação com a rede

OAB/GO 15.190

Eu fui franqueado. Reverti o próprio prejuízo e passei a atuar nesse conflito todos os dias.

Dr. Hélio Craveiro, OAB/GO 15.190, é titular da Craveiro Sociedade Individual de Advocacia, com 18 anos de advocacia em Goiânia e mais de 500 clientes atendidos na carreira.

A experiência como franqueado é o que faz a conversa começar pelo suporte prometido e pelo que sobrou de registro escrito, em vez de começar pela tese.

O escritório atua dos dois lados do contrato de franquia, em casos distintos, sempre no polo de quem empreende.

  • OAB/GO 15.190

  • 18 anos em Goiânia

  • Online no Brasil

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Dr. Hélio Craveiro, titular da Craveiro Advocacia, OAB/GO 15.190, no escritório em Goiânia

Local de atendimento

Onde o escritório atende em Goiânia

Presencial no Edifício Metropolitan, no Jardim Goiás. Online para todo o Brasil, por videochamada e WhatsApp.

Goiânia Presencial e online

Craveiro Sociedade Individual de Advocacia

O escritório funciona no Edifício Metropolitan, na Av. Dep. Jamel Cecílio, 2690, sala 1014, no Jardim Goiás. São 18 anos de advocacia em Goiânia e mais de 500 clientes atendidos na carreira.

O atendimento presencial alcança também Aparecida de Goiânia e Anápolis. Quem está em outro estado conversa por videochamada e WhatsApp, com o mesmo acompanhamento do começo ao fim.

A linha do tempo do relacionamento com a rede é montada a partir de documentos digitais, o que permite atender franqueado de qualquer estado por videochamada.

  • Av. Dep. Jamel Cecílio, 2690, sala 1014
  • (62) 99972-0972
  • craveiro@craveiroadvogados.com.br
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Dúvidas

Perguntas sobre responsabilidade da franqueadora

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Em linhas gerais, entregar a Circular de Oferta no prazo legal, cumprir o que prometeu em suporte, treinamento, marca e condições descritas, e não omitir fato relevante antes do contrato. O detalhe do que foi assumido está no texto assinado e na circular entregue, que variam de rede para rede.

Depende do caso e do que se discute. Franqueadora e franqueado são empresas distintas, com contrato entre si, e a unidade opera por conta própria. Isso não impede que, em situações concretas, se discuta a responsabilidade da rede pelo uso da marca ou pela orientação dada. É análise de documentos, não regra automática.

Não existe uma resposta única que sirva a todos os contratos. Os tribunais superiores examinam casos concretos, com contratos, provas e circunstâncias diferentes entre si. O escritório trabalha com o seu contrato, a sua COF e o que ficou documentado, e explica o que a discussão comporta antes de qualquer passo.

O contrato da unidade não some sozinho. A rede pode seguir, encerrar ou mudar de mãos, e cada cenário tem efeito próprio sobre a operação e sobre as cobranças pendentes. A leitura passa pela COF, pelo contrato e pelo que aconteceu na prática.

Mudanças de padrão, de fornecedor e de sistema costumam estar previstas em cláusula, com limites. O que se analisa é se a alteração cabe no que foi contratado, se houve aviso e qual o impacto real na operação da unidade.

Contrato e aditivos, a COF com data de entrega, o material de venda, chamados abertos, e-mails, mensagens e registros de treinamento e de visitas. Documento contemporâneo aos fatos pesa mais do que relato posterior.

Advogado apontando uma cláusula do contrato para o cliente na mesa de reunião

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